最近成交了一個酒水小程序，與電話溝通時對客戶承諾說，承諾后續(xù)會在合同上寫明為其提供免費的為期一年的技術(shù)服務(wù)?？蛻魧汀凹夹g(shù)服務(wù)”這個詞的具體包含內(nèi)容比較疑惑，在此做一下解釋。
這里很多人會有一些誤區(qū)，認(rèn)為技術(shù)服務(wù)就是在管理后臺，幫助客戶管理數(shù)據(jù)和營銷活動等等。其實上面說的這些都屬于小程序后臺的運營工作，屬于后臺管理活動，對運營人員的計算機(jī)水平?jīng)]有較高要求，一般會使用電腦的人即可勝任這份工作。
而我們這里說的技術(shù)服務(wù)，一般是指軟件的的維護(hù)。就像是咱們的汽車，過一段時間，可能需要去店里進(jìn)行保養(yǎng)來保障車輛的正常行駛。汽車保養(yǎng)需要專業(yè)的汽修人員，軟件維護(hù)需要專業(yè)的程序員。所以技術(shù)服務(wù)指的就是程序員去解決軟件的一些bug，定期優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，檢測系統(tǒng)安全性等等如果產(chǎn)品的版本有更新?lián)Q代，為客戶提供軟件版本的升級。
所以，在與服務(wù)商合作之前，明確服務(wù)商是否提供技術(shù)服務(wù)，是否會把技術(shù)服務(wù)寫到合同里。這也是篩選可靠服務(wù)商的一個重要指標(biāo)。
